Garanti
Garantipolicy
På Smile Therapy står vi bakom kvaliteten och prestandan på våra produkter. Alla våra produkter kommer med 1 års garanti från inköpsdatumet, om inget annat anges på produktsidan.
Utökad julgaranti
På Smile Therapy vill vi att våra kunder ska ha en bekymmersfri semester. Det är därför vi erbjuder en utökad julgaranti på alla våra produkter köpta mellan 1 november och 25 december. Den utökade julgarantin börjar från 1 januari följande år.
Vi hoppas att denna utökade julgaranti ger dig sinnesfrid under semesterperioden.
Garantitäckning
Vår garanti täcker defekter i material och utförande under en period av 1 år från inköpsdatum. Denna garanti täcker inte normalt slitage, oavsiktlig skada eller felaktig användning av produkten.
Garantikrav
För att göra ett garantianspråk, följ dessa steg:
- Kontakta vårt kundtjänstteam för att begära ett garantianspråk. Se till att inkludera ditt ordernummer och en beskrivning av problemet du upplever.
- Vår kundtjänst kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar den defekta produkten.
- Packa produkten säkert och inkludera eventuell originalförpackning, tillbehör och dokumentation.
- Skicka tillbaka paketet till oss med en transportör som du väljer.
- När vi har fått den defekta produkten kommer vi att undersöka den för att avgöra om den täcks av vår garanti.
Om produkten täcks av vår garanti kommer vi att reparera eller byta ut den utan extra kostnad för dig. Om produkten inte täcks av vår garanti kommer vi att ge dig en offert för reparation eller utbyte.
Garantiundantag
Det finns några undantag från vår garantipolicy:
- Produkter som har modifierats eller ändrats på något sätt täcks inte av vår garanti.
- Produkter som saknar originalförpackning, tillbehör eller dokumentation täcks inte av vår garanti.
- Om du har några frågor om vår garantipolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa till!